Regulamin Konta

Spis treści

Sekcja 1 Definicje

Sekcja 2 Kontakt z Usługodawcą

1. Adres pocztowy: ul. Nadrzeczna 16/LOK.H1/D34, 05-552 Wólka Kosowska
2. Adres e-mail: skyshop@apawwa.com
3. Numer telefonu: +48 886 242 468
4. Koszty połączeń i przesyłu danych ponoszone przez Usługobiorcę są zgodne z taryfą wybranego przez niego operatora telekomunikacyjnego lub dostawcy internetu. Opłaty za połączenia międzynarodowe i dane mogą być wyższe niż stawki krajowe, zgodnie z obowiązującymi cennikami operatorów.

Sekcja 3 Wymagania techniczne

       1. Do założenia i prawidłowego korzystania z Konta niezbędne jest posiadanie:

          aktywnego adresu e-mail, 

          urządzenia z dostępem do Internetu, 

          przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies. 

Sekcja 4 Konto Użytkownika

1. Rejestracja Konta jest całkowicie dobrowolna.
2. Konto oferuje dodatkowe funkcjonalności, takie jak przeglądanie historii zamówień, śledzenie statusu zamówień oraz samodzielną edycję danych użytkownika.
3. Założenie Konta wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego dostępnego online w sklepie.
4. Po pomyślnej rejestracji, pomiędzy Usługobiorcą a Usługodawcą zostaje zawarta bezterminowa umowa o świadczenie usług konta, regulowana niniejszym Regulaminem.
5. Usługodawca rozpoczyna świadczenie usług konta niezwłocznie po zawarciu umowy.
6. Usługobiorca może w dowolnym momencie bezpłatnie anulować swoje Konto.
7. Usunięcie Konta skutkuje natychmiastowym rozwiązaniem umowy o świadczenie usług konta. Aby zażądać usunięcia, Usługobiorca powinien wysłać prośbę o anulowanie na zarejestrowany adres e-mail Usługodawcy, co spowoduje trwałe usunięcie konta i zakończenie umowy.

Sekcja 5 Reklamacje

Postanowienia ogólne

1. Wszelkie reklamacje związane z kontem należy składać na adres pocztowy lub e-mail wskazany w Sekcji 2.
2. Usługodawca odpowie na wszystkie reklamacje w ciągu 14 dni kalendarzowych od ich otrzymania.

Prawa Usługobiorców Uprzywilejowanych

1. Usługodawca odpowiada za pełną zgodność z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi, w szczególności Ustawą o Prawach Konsumenta.
2. W przypadku niewłaściwego świadczenia usług konta, użytkownicy uprzywilejowani mogą skorzystać ze środków prawnych określonych w Ustawie o Prawach Konsumenta.
3. Jeżeli usługi cyfrowe konta nie są świadczone, Usługobiorca uprzywilejowany może zażądać pełnego świadczenia usługi. Jeśli Usługodawca nie zastosuje się do tego w odpowiednim czasie lub w wyraźnie uzgodnionym wydłużonym terminie, użytkownik może rozwiązać umowę konta.
4. Natychmiastowe rozwiązanie umowy bez uprzedniego żądania świadczenia usługi jest dopuszczalne, jeżeli Usługodawca wyraźnie oświadczy, że nie dostarczy wymaganych usług cyfrowych, lub jeżeli ustalony termin dostawy był istotnym elementem umowy i został następnie przekroczony.
5. Usługodawca ponosi stałą odpowiedzialność za niezgodność usługi, powstałą lub ujawnioną w okresie świadczenia usługi.
6. W przypadku niezgodnych usług cyfrowych, użytkownicy uprzywilejowani mogą żądać działań naprawczych w celu przywrócenia pełnej funkcjonalności usługi.
7. Zgłaszając wady usługi, użytkownicy uprzywilejowani powinni współpracować z Usługodawcą, stosując minimalne środki techniczne w celu weryfikacji, czy niezgodność wynika z lokalnych czynników środowiska cyfrowego.
8. Usługobiorcy uprzywilejowani mogą rozwiązać umowę konta, jeżeli zgodności usługi nie można osiągnąć lub wymaga ona nadmiernych kosztów, jeżeli działania naprawcze są nadmiernie opóźnione lub powodują znaczne niedogodności, jeżeli wady utrzymują się po próbach napraw, jeżeli niezgodność jest istotna, lub jeżeli Usługodawca potwierdzi, że nie jest w stanie rozwiązać problemów z usługą w rozsądnym terminie.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsumenci mogą korzystać z oficjalnych pozasądowych procedur reklamacyjnych i rozstrzygania sporów. Dostępne opcje obejmują bezpłatne wsparcie ze strony Europejskich Centrów Konsumenckich w przypadku sporów transgranicznych, platformę Online Dispute Resolution (ODR) Komisji Europejskiej, usługi mediacyjne lokalnych inspekcji handlowych oraz stałe sądy polubowne dla konsumentów działające w Polsce. Dalsze szczegóły i oficjalne linki są podane dla informacji.
2. Powyższe informacje mają charakter wyłącznie informacyjny i nie zobowiązują Usługodawcy do udziału w alternatywnych procesach rozwiązywania sporów.
3. Pozasądowe rozstrzyganie sporów pozostaje w pełni dobrowolne dla obu stron.
4. Konsumenci mogą skorzystać z bezpłatnej pomocy lokalnych rzeczników konsumentów miejskich lub powiatowych.

Sekcja 6 Prawo odstąpienia od umowy

1. Usługobiorcy uprzywilejowani mogą odstąpić od umowy o świadczenie usług konta w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Czternastodniowy termin do odstąpienia rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy o konto.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, użytkownicy powinni powiadomić Usługodawcę jasnym oświadczeniem na piśmie, wysłanym pocztą lub e-mailem, korzystając z danych kontaktowych wymienionych w Sekcji 2.
4. Użytkownicy mogą skorzystać z załączonego do niniejszego regulaminu oficjalnego formularza odstąpienia od umowy, choć jego złożenie nie jest obowiązkowe.
5. Terminowe złożenie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem 14-dniowego terminu jest wystarczające do spełnienia wymagań ustawowych.

Sekcja 7 Dane osobowe

1. Usługodawca pełni rolę Administratora Danych Osobowych dla wszystkich danych osobowych przekazanych podczas rejestracji i korzystania z konta. Pełne informacje dotyczące celów przetwarzania danych, podstaw prawnych, szczegółów odbiorców oraz praw użytkowników są publikowane w Polityce Prywatności sklepu, sporządzonej zgodnie z unijnym Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO).
2. Dane osobowe przetwarzane są przede wszystkim w celu zarządzania kontem i świadczenia usług. Prawne podstawy przetwarzania obejmują wykonanie umowy, uzasadnione interesy biznesowe w zakresie zarządzania roszczeniami oraz zgodność z ustawowymi obowiązkami księgowymi.
3. Podanie wymaganych danych osobowych jest dobrowolne, jednakże umownie obowiązkowe; brak podania niezbędnych informacji uniemożliwia założenie konta i świadczenie usług.
4. Dane użytkownika będą przechowywane przez okres obowiązywania umowy konta, do czasu wygaśnięcia wszystkich związanych z nią roszczeń prawnych, lub do momentu zgłoszenia ważnego sprzeciwu wobec przetwarzania danych, w zależności od tego, który warunek nastąpi wcześniej.
5. Usługobiorcy mają ustawowe prawo do dostępu, poprawiania, usuwania, ograniczania przetwarzania, otrzymywania danych w formacie przenośnym oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionych interesach biznesowych w dowolnym momencie.
6. Wszystkie wnioski dotyczące ochrony danych należy kierować do Usługodawcy, korzystając z podanych oficjalnych danych kontaktowych.
7. Użytkownicy zachowują prawo do złożenia skargi do polskiego Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uważają, że przetwarzanie danych narusza obowiązujące przepisy.

Sekcja 8 Zmiany Regulaminu lub funkcjonalności Konta

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z uzasadnionych powodów, w tym z powodu aktualizacji funkcjonalności, zmian przepisów prawnych, wymogów organów urzędowych oraz aktualizacji danych kontaktowych firmy.
2. Wcześniejsze pisemne powiadomienie o planowanych zmianach zostanie wysłane na zarejestrowany adres e-mail konta co najmniej 7 dni przed wejściem zmian w życie.
3. Brak formalnego sprzeciwu przed datą wejścia w życie zmian oznacza akceptację zaktualizowanego Regulaminu.
4. Użytkownicy, którzy odrzucą proponowane zmiany, powinni powiadomić Usługodawcę drogą elektroniczną, co skutkuje automatycznym rozwiązaniem umowy z chwilą wejścia zmian w życie.
5. Usługodawca może wprowadzać nieistotne aktualizacje funkcjonalności konta bez dodatkowych opłat dla użytkowników uprzywilejowanych, z zastosowaniem odpowiednich procedur powiadamiania.
6. Istotne negatywne zmiany wpływające na dostęp do konta lub podstawową funkcjonalność zostaną przekazane w trwałej formie pisemnej z odpowiednim wyprzedzeniem, zawierając szczegóły modyfikacji, daty wejścia w życie oraz ustawowe prawa użytkownika.

Sekcja 9 Postanowienia końcowe

1. Usługobiorcom zabrania się przesyłania lub zamieszczania nielegalnych, szkodliwych lub nieautoryzowanych treści za pośrednictwem systemu konta.
2. Oryginalna umowa o świadczenie usług konta sporządzana jest i zawierana w języku polskim.
3. Wszystkie umowy podlegają prawu polskiemu.
4. Obowiązujące bezwzględnie przepisy o ochronie konsumentów mają pierwszeństwo przed przepisami prawa polskiego, gdy szersza ochrona użytkownika jest prawnie wymagana.
5. Wszelkie spory z udziałem użytkowników biznesowych nieuprzywilejowanych będą rozstrzygane wyłącznie przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Załącznik 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy