Regulamin

Regulamin Sklepu Internetowego Apawwa

Spis treści

Rozdział 1 Definicje

Rozdział 2 Kontakt ze Sprzedawcą

1. Adres pocztowy: ul. Nadrzeczna 16/H1/D34, 05-552 Wólka Kosowska
2. Adres e-mail: skyshop@apawwa.com
3. Numer telefonu: +48 886 242 468
4. Adres do zwrotu towaru (w przypadku odstąpienia od umowy): ul. Nadrzeczna 16/H1/D34, 05-552 Wólka Kosowska
5. Adres do wysyłki reklamowanego towaru: ul. Nadrzeczna 16/H1/D34, 05-552 Wólka Kosowska
6. Koszty połączeń telefonicznych lub transmisji danych ponoszone przez Kupującego są zgodne z taryfą operatora telekomunikacyjnego lub dostawcy usług internetowych, z którego usług korzysta Kupujący. Sprzedawca informuje, że koszt połączeń telefonicznych lub transmisji danych może być wyższy niż stawki krajowe, w zależności od obowiązujących stawek operatora.

Rozdział 3 Wymagania techniczne

1. Do prawidłowego funkcjonowania Sklepu potrzebne są:

• urządzenie z dostępem do internetu
• przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies.

2. Do złożenia zamówienia w Sklepie, poza wymogami określonymi w ust. 1, niezbędne jest aktywne konto e-mail.

Rozdział 4 Zakupy w Sklepie

1. Ceny wszystkich produktów widoczne w Sklepie są cenami brutto i ostatecznymi.
2. Na całkowitą cenę zamówienia składają się cena produktu oraz koszty dostawy, o których Kupujący jest informowany w Sklepie.
3. Wybrany produkt należy dodać do koszyka.
4. Kupujący wybiera sposób dostawy oraz dostępną formę płatności, a także podaje wszystkie dane niezbędne do zrealizowania złożonego zamówienia.
5. Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia przez Kupującego jego treści i akceptacji Regulaminu.
6. Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
7. Kupujący może zarejestrować Konto w Sklepie lub dokonać zakupu bez rejestracji, podając każdorazowo niezbędne dane.

Rozdział 5 Płatności

1. W Sklepie dostępna jest następująca forma płatności:

• Płatności online obsługiwane przez platformę płatniczą Autopay.

2. Usługodawcą płatności online jest Autopay S.A.
3. W przypadku zamówień opłacanych z góry, całkowita płatność powinna nastąpić w ciągu 3 Dni Roboczych od złożenia zamówienia.
4. Kupując w Sklepie, Kupujący wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie przez Sprzedawcę faktur w formie elektronicznej. Kupujący ma prawo wycofać swoją zgodę w każdym momencie.

Rozdział 6 Realizacja zamówienia

1. Termin realizacji zamówienia jest każdorazowo podany w Sklepie.
2. Zamówienia opłacone z góry są realizowane dopiero po zaksięgowaniu płatności.
3. W przypadku złożenia jednego zamówienia, w którym znajdują się produkty o różnych terminach realizacji, cały proces realizacji będzie zgodny z najdłuższym terminem.
4. Dostawa towaru realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
5. Dostępne metody dostawy:

• Przesyłka kurierska
• Paczkomaty InPost.

Rozdział 7 Prawo odstąpienia od Umowy

1. Z zastrzeżeniem Rozdziału 8 Regulaminu, Kupujący uprzywilejowany ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w Sklepie, w terminie 14 dni kalendarzowych, bez podania przyczyny.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

• dla umowy, w której Kupujący uprzywilejowany otrzymuje towar – od objęcia towaru w posiadanie przez Kupującego uprzywilejowanego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
• dla umowy, która obejmuje wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części;

3. Aby Kupujący uprzywilejowany mógł skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musi poinformować Sprzedawcę, korzystając z danych podanych w Rozdziale 2 Regulaminu, o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
4. Kupujący uprzywilejowany może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Kupujący uprzywilejowany wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

6. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Kupującemu uprzywilejowanemu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego uprzywilejowanego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Kupującego uprzywilejowanego o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
7. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Kupującego uprzywilejowanego w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący uprzywilejowany wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Kupujący uprzywilejowany nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze towar.
9. Towar należy odesłać na wskazany adres niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Kupujący uprzywilejowany poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Kupujący uprzywilejowany odeśle towar przed upływem terminu 14 dni.
10. Kupujący uprzywilejowany ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
11. Kupujący uprzywilejowany odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
12. W przypadku towarów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać w zwykłym trybie odesłane pocztą, Kupujący uprzywilejowany będzie musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów. Informacja o szacowanej wysokości tych kosztów może być podana na stronie Sklepu.

Rozdział 8 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

1. o świadczenie usług, za które Kupujący uprzywilejowany jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Kupującego uprzywilejowanego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
2. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
3. w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Kupującego uprzywilejowanego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
4. w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
5. w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6. w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;
7. w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić najwcześniej po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
8. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
9. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
10. zawartej w drodze aukcji publicznej;
11. o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
12. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Kupujący uprzywilejowany jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Kupującego uprzywilejowanego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał Kupującemu uprzywilejowanemu potwierdzenie, o którym mowa w art. 21 ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta.

Rozdział 9 Reklamacje

Postanowienia ogólne

1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia towaru zgodnego z umową zgodnie z przepisami prawa polskiego, w szczególności z Ustawą o prawach konsumenta.
2. Wszelkie reklamacje, w tym reklamacje dotyczące działania Sklepu, należy zgłaszać na adres pocztowy lub adres e-mail, wskazane w Rozdziale 2 Regulaminu.
3. Informacje o gwarancji i warunkach gwarancji na produkty są dostępne na stronach poszczególnych produktów w Sklepie.
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Uprawnienia Kupujących uprzywilejowanych

1. W przypadku niezgodności towaru z umową Kupujący uprzywilejowany ma prawo do skorzystania ze środków ochrony przewidzianych w Ustawie o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.
3. W przypadku niezgodności towaru z umową Kupujący uprzywilejowany może żądać:

• wymiany towaru,
• naprawy towaru.

4. Dodatkowo Kupujący uprzywilejowany może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

• Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową zgodnie z art. 43d ust. 2 Ustawy o prawach konsumenta;
• Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową zgodnie z art. 43d ust. 2 Ustawy o prawach konsumenta;
• brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową;
• brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w art. 43d Ustawy o prawach konsumenta;
• z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego uprzywilejowanego.

5. Towary, które mają być naprawione lub wymienione, należy udostępnić Sprzedawcy, a koszty odbioru ponosi Sprzedawca.
6. Kupujący uprzywilejowany nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.
7. W przypadku zasadnego odstąpienia od umowy z powodu braku zgodności towaru z umową, towar zostanie odesłany na koszt Sprzedawcy na wskazany adres. Całkowity zwrot kosztów nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru lub potwierdzenia jego zwrotu.
8. W przypadku obniżenia ceny, zwrot należności nastąpi w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny.

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Sprzedawca informuje Konsumenta o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe procedury dostępne są u właściwych podmiotów krajowych i europejskich. Konsument może w szczególności skorzystać z:

• bezpłatnej pomocy Europejskich Centrów Konsumenckich w przypadku sporów transgranicznych;
• europejskiej platformy do internetowego rozstrzygania sporów (ODR);
• pomocy świadczonej przez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej w Polsce;
• stałych polubownych sądów konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej.

2. Powyższe postanowienia mają charakter wyłącznie informacyjny i nie obligują Sprzedawcy do udziału w pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne dla obu stron.
4. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

Uprawnienia Kupujących nieuprzywilejowanych

1. Kupujący będący przedsiębiorcami lub nieuprzywilejowanymi konsumentami mogą zgłaszać roszczenia z tytułu wad towaru na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego, dotyczących rękojmi.
2. Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne towaru, jeśli wady zostaną stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania towaru.
3. Kupujący będący przedsiębiorcami tracą uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadali towaru niezwłocznie po jego otrzymaniu i nie zawiadomili Sprzedawcy o wykrytych wadach.
4. Na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego Kupujący nieuprzywilejowany może żądać obniżenia ceny, odstąpienia od umowy w przypadku istotnej wady, usunięcia wady lub wymiany towaru na wolny od wad.
5. Wadliwy towar, który ma być poddany oględzinom lub naprawie, należy przesłać na adres Sprzedawcy na koszt Kupującego.

Rozdział 10 Dane Osobowe

1. Sprzedawca jest administratorem danych osobowych Kupujących, które są przekazywane przez nich w związku z korzystaniem ze Sklepu. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych, celów, podstaw prawnych oraz odbiorców danych znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu, opracowanej zgodnie z wymogami Rozporządzenia Ogólnego o Ochronie Danych Osobowych (RODO).
2. Dane osobowe przetwarzane są głównie w celu realizacji umowy sprzedaży i zamówień. Podstawą prawną przetwarzania są: wykonanie umowy, obowiązek prawny prowadzenia księgowości oraz prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy związany z obroną przed roszczeniami lub ich dochodzeniem.
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży. Brak podania wymaganych danych uniemożliwi realizację zamówienia i zawarcie umowy.
4. Dane osobowe Kupujących będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy, wywiązania się z obowiązków prawnych, realizacji uzasadnionych interesów Sprzedawcy lub do momentu wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, w zależności od tego, który termin jest dłuższy.
5. Kupujący ma prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych, a także prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania w każdym czasie.
6. W celu realizacji praw związanych z danymi osobowymi, Kupujący powinien skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem danych kontaktowych podanych w Rozdziale 2 Regulaminu.
7. Kupujący ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy o ochronie danych.

Rozdział 11 Postanowienia ogólne

1. Kupujący nie mogą dostarczać treści o charakterze bezprawnym, szkodliwym lub niezgodnym z dobrymi obyczajami.
2. Każde zamówienie stanowi odrębną umowę sprzedaży, wymagającą osobnej akceptacji Regulaminu, ważnego jedynie dla realizacji konkretnego zamówienia.
3. Wszystkie umowy zawierane na podstawie niniejszego Regulaminu podlegają prawu polskiemu.
4. Prawo polskie nie ogranicza ani nie wyklucza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa międzynarodowego lub krajowego, które zapewniają mu szerszą ochronę.
5. Umowy zawierane w Sklepie sporządzane są w języku polskim.
6. W przypadku sporów z Kupującymi niebędącymi Konsumentami, sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy